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临近秋季学期开学，儿童独自乘坐飞机需求上升。北部湾航空暖心推出“无陪儿童”乘机服务，为儿童“单飞”提供安全保障。

据了解，值班员会细心指导对“无陪儿童”乘机服务有需求的家长填写申请单，同时提示家长需等待航班起飞才能离开机场。随后带领小朋友过安检并送上飞机交由乘务员接力照顾，直至落地后再由值机员交到家长手中，整个“无陪儿童”的服务过程才算圆满结束。

像这样的“无陪儿童”服务在暑运期间几乎每天都会出现，现如今，随着人们生活方式和出行观念的改变以及民航服务品质的不断提升，选择“无陪儿童”服务的家长越来越多。据了解，截止8月27日，整个暑运期间，北部湾航空平均每天保障无陪儿童7人，最高单日保障24人，暑运期间共保障351余人次，同比超2019年同期水平。

为提高“无陪儿童”服务质量，北部湾航空暑期前对“无陪儿童”保障流程一再培训、监督落实，从值机、安检、登机、飞行到落地，全程安排专人跟踪保障。机上协助保管证件、监控行李及贵重物品，介绍安全带系法解法、呼唤铃位置，提醒小朋友在座位上坐好并系好安全带，以防突发颠簸。

在空余时间，乘务员还会拿着绘本故事书，给孩子们讲解；落地后，乘务员协助孩子们整理行李物品，与地面人员做好交接工作，并通过电话与孩子们的家人说明航班和孩子们的情况，让父母们放心。北部湾航空通过这一系列的贴心服务，让无人陪伴儿童的旅程更加顺利和安心。（中国日报广西记者站 石睿鹏）