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7月18日，禹州市市场监督管理局对禹州市市场监管领域矛盾纠纷进行排查，狠抓矛盾化解，从解决群众急难愁盼的问题做起，多措并举推进“三零”创建工作。

畅通维稳平台作用。以12315平台为基础，倡导消费者树立绿色低碳可持续消费理念，主动规避消费陷阱增强维权意识，引导消费者科学消费、理性维权，敢于监督、善于维权。2023年以来，12315投诉举报中心受理消费者投诉举报3233件，已办结2241件，办结率85.4%，未发生超期未处理现象，为消费者挽回损失将近30万元。

实行信访接待制度。2023年以来，受理信访件25起，纳入满意度评价4起。以知民情、解民忧、纾民怨、暖民心的实际效果，营造群众看得见、感受得到的平安环境。

深化矛盾隐患排查。通过走访企业群众、日常监管、网上舆情监测等形式、途径，高度关注容易引发情节严重的市场监管违法案件、可能会形成越级上访事件、群体性事件的苗头性问题与市场监管领域敏感热点、负面舆情，对可能影响到社会稳定的矛盾纠纷隐患进行“纵向到底、横向到边”的全面排查努力把矛盾化解在内部、解决在基层。

禹州市市场监督管理局将持续强化“四大安全”监管，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进“三零”创建工作，营造平安、稳定的营商环境，让企业放心干、大胆闯，心无旁骛发展壮大，努力构建共建共治共享社会治理新格局，切实增进民生福祉。（时丽娟）